Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Éditeur et hébergeur

Le service Rival (le « Service ») est édité par Riad Mahi, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Rival, immatriculé au Registre national des entreprises sous le numéro SIREN 918 773 755 (SIRET 918 773 755 00023, TVA intracommunautaire FR26918773755), dont le siège est situé 74 allée des Ifs, 73220 Aiton, France (« Rival », « nous »).

Directeur de la publication : Riad Mahi. Contact : support@rival.watch.

Hébergeur : Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, États-Unis.

2. Objet du Service

Rival est un employé IA pour les équipes e-commerce et SaaS : il lit chaque jour votre marché à partir de sources publiques et des comptes que vous connectez, et vous apporte des décisions argumentées, preuves à l’appui. Selon l’offre, il peut aussi préparer ou exécuter des actions dans votre boutique, à votre demande ou selon des règles que vous configurez.

Les présentes conditions (les « Conditions ») forment le contrat entre vous et Rival. Elles s’appliquent à toute utilisation du Service, gratuite ou payante, et sont complétées par la politique de confidentialité.

3. Compte et éligibilité

• Professionnels uniquement. Vous déclarez utiliser Rival pour le compte d’une entreprise, d’une association ou dans le cadre de votre activité professionnelle, et avoir au moins 18 ans. Le Service n’est pas proposé aux consommateurs.
• Connexion sans mot de passe. L’accès se fait par un code ou un lien envoyé à votre adresse e-mail. Vous êtes responsable de la sécurité de cette adresse et de tout ce qui est fait depuis votre compte.
• Espaces de travail. Le propriétaire d’un espace de travail engage l’entreprise pour laquelle il agit, invite les membres et répond de leur usage. Un membre agit sous la responsabilité du propriétaire.
• Exactitude. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.

4. Offres et tarifs

Rival propose une offre gratuite et trois offres payantes, par espace de travail. Les prix sont exprimés en euros hors taxes ; la TVA applicable s’ajoute lors du paiement selon votre pays et votre numéro de TVA.

• Free : gratuite, sans carte bancaire. Lecture de votre marque, suggestions de concurrents, jusqu’à 3 concurrents suivis et une décision révélée par jour.
• Watch : 79 € par mois, ou 63 € par mois en facturation annuelle (756 € par an).
• Execute : 149 € par mois, ou 119 € par mois en facturation annuelle (1 428 € par an).
• Automate : 299 € par mois, ou 239 € par mois en facturation annuelle (2 868 € par an).

Le détail de ce que chaque offre débloque (concurrents, pages suivies, rafraîchissements, actions, connexion MCP) figure sur la page des tarifs et dans l’application. Les fonctionnalités annoncées « bientôt » ne sont pas encore dues. Rival peut proposer des codes de test ou des crédits d’essai, révocables, qui ne créent aucun droit à une offre payante.

5. Facturation et paiement

• Stripe. Les paiements sont confiés à Stripe. Rival ne voit ni ne conserve vos numéros de carte. Vous acceptez de recevoir vos factures par voie électronique.
• Périodicité. Une offre payante est facturée d’avance, par mois ou par an selon votre choix, et se renouvelle automatiquement pour une durée identique tant que vous ne la résiliez pas.
• Défaut de paiement. Si un paiement échoue, Stripe le retente. Sans régularisation, l’espace de travail perd l’accès aux fonctionnalités de l’offre et revient aux limites de l’offre gratuite, sans perte de vos données.
• Changement d’offre. Vous pouvez passer à une offre supérieure à tout moment ; le prorata de la période en cours est calculé par Stripe.
• Évolution des prix. Rival peut modifier ses prix. Le nouveau prix s’applique à votre prochain renouvellement, au plus tôt 30 jours après vous avoir prévenu par e-mail. Si vous le refusez, résiliez avant le renouvellement.

6. Résiliation et remboursement

Vous pouvez résilier une offre payante à tout moment, depuis Réglages › Offre puis « Gérer mon abonnement », qui ouvre le portail client Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : vous conservez l’offre jusque-là, puis l’espace de travail revient à l’offre gratuite.

La période en cours n’est pas remboursée, sauf disposition légale contraire ou manquement de Rival. L’offre gratuite peut être abandonnée à tout moment en demandant la suppression de votre compte.

7. Usage raisonnable et limites

Chaque offre comporte des limites : nombre de concurrents et de pages suivis, rafraîchissements manuels par jour, décisions révélées par jour sur l’offre gratuite, budget quotidien d’IA par espace de travail, et 120 requêtes par minute pour la connexion MCP. Rival peut ralentir ou interrompre temporairement un usage qui dépasse ces limites ou met en péril le Service, et vous le signale dans l’application.

8. Clés d’API et connexion MCP

• Une clé, une fois. Une clé d’API est affichée une seule fois à sa création ; Rival n’en garde qu’une empreinte et ne peut pas la retrouver.
• Votre responsabilité. Vous gardez vos clés secrètes et répondez de tout ce qui est fait avec elles. Révoquez immédiatement une clé compromise depuis l’application.
• Périmètre. Une clé donne accès aux données de son espace de travail, dans les limites de l’offre et des présentes Conditions.

9. Usages interdits

Vous vous engagez à ne pas :

• extraire, copier ou aspirer le Service ou ses données de façon automatisée en dehors de l’API et de la connexion MCP prévues ;
• revendre, louer ou redistribuer les données ou les décisions fournies par Rival, ou les intégrer dans un service concurrent ;
• utiliser Rival pour une activité illicite, trompeuse ou contraire aux droits d’autrui, y compris pour dénigrer une marque suivie ;
• connecter un compte Shopify, Instagram ou toute autre plateforme dont vous n’êtes pas titulaire ou autorisé, ni utiliser Rival en violation des conditions de ces plateformes ;
• tenter de contourner les limites, les protections ou l’isolation des espaces de travail, ou de perturber le Service.

10. Nature des résultats produits par l’IA

Les décisions, synthèses et réponses de Rival sont produites par des modèles d’intelligence artificielle à partir des sources citées. Ce sont des propositions : vous les examinez, vous décidez, et vous restez seul responsable des actions que vous appliquez dans votre boutique, vos campagnes ou vos prix.

Rival ne garantit ni un résultat commercial, ni l’exhaustivité, ni l’absence d’erreur. Les chiffres proviennent d’extractions ou de calculs déterministes ; lorsqu’ils sont signalés comme des estimations, ils doivent être lus comme telles. Lorsque Rival juge une décision infondée, il vous le dit plutôt que d’inventer.

Les actions exécutées dans votre boutique (par exemple la création d’un code promotionnel) ne le sont qu’à votre demande explicite ou selon une règle que vous avez configurée et que vous pouvez désactiver à tout moment.

11. Données de tiers et plateformes connectées

Les informations sur les marques suivies proviennent de sources publiques : leurs sites, leurs catalogues, les bibliothèques publicitaires et les réseaux sociaux. Elles peuvent être incomplètes, datées ou bloquées par les sites concernés ; Rival vous indique ce qu’il a pu lire et ce qu’il n’a pas pu lire, et ne garantit pas leur exhaustivité. Vous les utilisez sous votre responsabilité et dans le respect des droits des marques concernées.

Les connexions Shopify, Instagram et autres dépendent des plateformes qui les fournissent : leurs conditions s’appliquent, et Rival ne répond pas de leurs interruptions ou de leurs changements.

12. Propriété intellectuelle

• Le Service : Rival, sa marque, son code, son interface et ses modèles de décision restent la propriété de Rival. Vous disposez d’un droit d’utilisation personnel, non exclusif et non cessible, pour la durée du contrat.
• Vos données : ce que vous confiez à Rival (marque, catalogue, connexions, messages) et les décisions que vous prenez vous appartiennent. Vous nous accordez le droit de les traiter, de les héberger et de les transmettre à nos prestataires uniquement pour vous rendre le Service, pendant la durée du contrat. Vous pouvez en demander une copie à tout moment.
• Vos retours : les suggestions que vous nous envoyez peuvent être utilisées librement pour améliorer Rival, sans obligation ni contrepartie.

13. Confidentialité

Rival traite les données de votre espace de travail comme confidentielles : nous n’y accédons que pour vous rendre le Service, assurer le support ou la sécurité, et ne les communiquons à personne d’autre que les prestataires listés dans la politique de confidentialité, sauf obligation légale. De votre côté, vous gardez confidentiels vos codes de connexion et vos clés d’API.

14. Disponibilité et support

Rival est fourni en l’état et s’efforce de rester accessible en permanence, sans engagement de niveau de service. Des maintenances, des mises à jour ou des incidents chez nos prestataires peuvent l’interrompre ; nous limitons ces interruptions et vous en informons lorsque c’est possible. L’offre gratuite ne comporte aucune garantie de disponibilité.

Le support se fait par e-mail à support@rival.watch et depuis le bouton « Retour » de l’application. Nous répondons dans les meilleurs délais, en priorité aux offres payantes.

15. Suspension et résiliation

• Par vous : vous pouvez résilier une offre payante à tout moment (article 6) et demander la suppression de votre compte ou d’un espace de travail à support@rival.watch.
• Par Rival : nous pouvons suspendre ou fermer un compte qui enfreint ces Conditions, expose le Service ou des tiers à un risque, ou reste impayé, après vous avoir prévenu lorsque la situation le permet. En cas de manquement grave, la fermeture est immédiate.
• Effets : à la fin du contrat, votre accès cesse et vos données sont supprimées à votre demande ou selon les durées de la politique de confidentialité. Rival peut aussi cesser de proposer le Service avec un préavis de 3 mois, et rembourse alors la part non consommée d’un abonnement annuel.

16. Responsabilité

Rival est tenu d’une obligation de moyens. Dans la limite de ce que permet la loi, la responsabilité totale de Rival, toutes causes confondues, est limitée au montant que vous nous avez effectivement versé au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Rival ne répond pas des dommages indirects : perte de chiffre d’affaires, de marge, de clientèle ou de données que vous n’avez pas sauvegardées, atteinte à l’image, ni des décisions commerciales que vous prenez à partir de ses propositions. Rien dans ces Conditions ne limite notre responsabilité en cas de faute lourde, de dol ou de dommage corporel.

Vous garantissez Rival contre toute réclamation d’un tiers liée à votre usage du Service en violation de ces Conditions ou des droits de ce tiers.

17. Protection des données

Le détail des données traitées, des prestataires, des durées et de vos droits figure dans la politique de confidentialité, qui fait partie de ces Conditions.

Pour les données personnelles que vous confiez à Rival dans votre espace de travail (par exemple celles contenues dans vos échanges avec l’assistant), vous êtes responsable du traitement et Rival est votre sous-traitant au sens de l’article 28 du RGPD. À ce titre, Rival :

• ne traite ces données que sur vos instructions documentées, c’est-à-dire pour vous rendre le Service ;
• impose la confidentialité à toute personne autorisée à y accéder ;
• met en œuvre les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité ;
• ne recourt qu’aux sous-traitants ultérieurs qui y sont listés et vous prévient de tout ajout, avec la possibilité de vous y opposer en résiliant ;
• vous aide à répondre aux demandes des personnes concernées et à vos obligations de sécurité et de notification ;
• supprime ou vous restitue ces données à la fin du contrat, et met à votre disposition les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations.

Vous garantissez disposer d’une base légale pour les données personnelles que vous confiez à Rival.

18. Modification des Conditions

Rival peut faire évoluer ces Conditions. Nous vous prévenons par e-mail ou dans l’application au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’un changement important. Si vous le refusez, résiliez avant cette date ; continuer à utiliser le Service après vaut acceptation. La date en haut de la page indique la version en vigueur.

19. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont soumises au droit français. En cas de désaccord, nous cherchons d’abord une solution amiable : écrivez-nous à support@rival.watch. À défaut d’accord dans les 30 jours, les tribunaux de Chambéry sont seuls compétents, y compris en référé et en cas de pluralité de défendeurs.

Rival étant réservé aux professionnels, le dispositif de médiation de la consommation ne s’applique pas.

20. Entrée en vigueur

Ces Conditions s’appliquent à compter du 17 septembre 2026 à tout nouveau compte et à tout renouvellement.